En sentral del av å drive nettbutikk er å generere salg – i et marked der det er kort mellom konkurrentene, og hvor kravene fra kunden stadig øker. Kunden krever velfungerende løsninger, og de krever hurtig respons på sine henvendelser. En chatbot er på jobb hele døgnet, og svarer på alle spørsmål umiddelbart. Snakk om å redusere barrierer i kjøpsprosessen.