search

Slik lykkes du med markedsføring for netthandel

Finn ut hvordan du lykkes med markedsføring!

Hvordan lykkes med markedsføring for netthandel?

eCommerce er en av de beste måtene en vareforhandler kan oppnå økt vekst på. Ved å ha en nettbutikk er det lettere for bedriften å nå ut til potensielle kunder. Dette er kanskje spesielt aktuelt i 2021, da stadig flere handler på nett grunnet koronapandemien.

For å lykkes innen eCommerce, er det imidlertid avgjørende at du har en god strategi for markedsføring. eCommerce-markedsføring handler om å skape økt engasjement og bevissthet rundt en bedrift som selger tjenester og produkter på nett.

Dette kan for eksempel gjøres ved hjelp av digitalt innhold, sosiale medier, søkemotorer eller reklamekampanjer som sendes ut via e-post. Målet er å tiltrekke potensielle kunder til nettbutikken, slik at de foretar et kjøp.

Som markedsfører kan du benytte deg av både betalt og ikke-betalt markedsføring. Siden markedet stadig er i endring, kan det være vanskelig å finne en strategi som faktisk fungerer. Googles søkealgoritmer endrer seg for eksempel til stadighet. Så hvordan lykkes man?

Vellykket markedsføring for netthandel

Tips for vellykket markedsføring for netthandel

Det finnes heldigvis en rekke tips som gjør veien til suksess litt mindre humpete. Det kan blant annet være lurt å ha et team som tar seg av bedriftens markedsføring – enten det er et eksternt firma eller bedriftens egne ansatte.

I tillegg er det viktig å tenke over hvilke kanaler du ønsker å markedsføre i, enten det er e-post, sosiale medier eller lignende. Det kan lønne seg å ha en klar og tydelig markedsføringsplan. I tillegg er selvfølgelig innholdet du markedsfører av stor betydning.

Ha et markedsføringsteam

Finn egnede kanaler for markedsføring

Lag en markedsføringsplan

Engasjerende innhold

Kom i gang nå!

Vi hjelper deg med markedsføring!

Gi mottakeren relevant og skreddersydd innhold

Markedsføring for netthandel

Dersom markedsføringsinnholdet for netthandel skal engasjere mottakeren, er det viktig at det er skreddersydd for vedkommende. Jo mer personlig og treffende innholdet er, jo større sjanse er det for at mottakeren vil engasjere seg i det og besøke nettsiden din.

Dette vil igjen kunne avgjøre om mottakeren foretar seg et kjøp eller ikke. Ifølge undersøkelser vil skreddersydd innhold dessuten gi et mer langvarig kundeforhold. 

Dersom du for eksempel benytter deg av verktøyet Page Builder (tilgjengelig for Magento), kan du enkelt lage innhold som vil vises til ulike kundesegmenter som befinner seg ulike steder i kjøpstrakten. 

Ved hjelp av Page Builder kan du for eksempel benytte deg av smarte maler, lage videoer og lignende. Nå ut til kunden med innhold som er relevant, enten kunden er i begynnelsen av kjøpsprosessen eller nærmer seg kjøp.

Koordinerte markedsføringsstrategier for netthandel i ulike kanaler

For å lykkes med markedsføring av netthandel, er det også smart å markedsføre på tvers av flere kanaler. Målet ditt er å nå ut til kunden der han eller hun befinner seg. Det er imidlertid viktig at innholdet du deler er koordinert på tvers av de forskjellige plattformene.

Dersom du driver med eCommerce, kan du benytte deg av smarte omnikanal-systemer som gjør det enkelt å markedsføre på tvers av flere kanaler.

Et eksempel på en markedsføringsstrategi som omfatter flere kanaler, er at du deler ut lojalitetspoeng som kan benyttes i nettbutikken din dersom brukeren deler nettbutikkens innhold i sosiale medier. 

Personlige produktanbefalinger

Foruten å kunne tilby målgruppen skreddersydd og relevant innhold, er det smart å gi dem skreddersydde produktanbefalinger. Ifølge undersøkelser ser hele 84 % av forbrukere som handler på nett på produktanbefalinger.

Dersom du handler på nett selv, er du kanskje kjent med dette fenomenet. Når du navigerer rundt i nettbutikken, vil du gjerne se kundeomtaler og rating av produkter, eller «kunder som likte dette likte også…».

Dette er anbefalinger som kan danne grunnlaget for hvorvidt kunden vil handle i nettbutikken din eller ikke. Det sies faktisk at nettbutikker kan takke produktanbefalinger for 31 % av omsetningen.

Hvis nettbutikken din skal ha produktanbefalinger, bør du imidlertid velge et smart system som tilpasser anbefalinger til ulike kunder automatisk. Det å lage produktanbefalinger manuelt kan nemlig være svært tidkrevende, da de må tilpasses ulike brukerprofiler.

Lag skreddersydde sider for ulike segmenter og markeder

Etter hvert som produktkatalogen og nettbutikken din vokser, vil også eCommerce-bedriften din tiltrekke seg flere kunder. I noen tilfeller er det snakk om så mange ulike kunder og produkter at det blir aktuelt å gruppere varer og tjenester på egne merkevare-sider.

Du vil da kunne tilby hvert enkelt kundesegment en mer skreddersydd opplevelse. Du kan for eksempel ha egne sider som er rettet mot målgrupper med spesifikke språk eller kulturer. Dette er spesielt aktuelt for deg som selger produkter utenfor Norge.

Det kan naturligvis være krevende å skulle lage nye nettbutikker hele tiden. Dette vil ofte innebære konfigurasjon av diverse programvare, installasjoner og lignende. 

Benytter du deg imidlertid av Magento eller lignende innen eCommerce, kan du enkelt lage flere nettsider. Dette innebærer at du enkelt kan administrere ulike nettsider for forskjellige segmenter, fra én og samme database og ett administrasjonspanel.

Få nye mottakere på e-postlisten

Markedsføring via e-post skal ikke undervurderes. Dette er en effektiv markedsføringsmetode med høy ROI (Return on Investment). For hver tiende krone du investerer i e-postmarkedsføring, vil du tjene 420 kroner.

E-postmarkedsføring er derfor en viktig del av markedsføringsstrategien til bedrifter som driver innen netthandel. Gjennom e-poster kan du oppdatere kunder om skreddersydde tilbud, sende ut påminnelser om varer i handlekurven – og mye mer.

Det er imidlertid viktig å hele tiden tilføre nye og kvalifiserte prospekter på e-postlisten din. Hent gjerne inn e-postadresser på en naturlig måte som glir inn sammen med resten av shopping-opplevelsen.

Ha gjerne et felt der du kan fange opp e-postadresser rundt utsjekk i handlekurven, eller tidligere. Så snart du skaffer nye e-postadresser, kan markedsføringsteamet sende ut skreddersydde tilbud basert på kundens preferanser og klikk.

Kundeservice i fokus

For å lykkes med markedsføring for netthandel, er det også avgjørende at nettbutikken har fornøyde kunder. Ideelt sett bør kommunikasjonen mellom nettbutikken og kundene være toveis. 

Dagens kunder har høye forventninger når det kommer til kundeservice. Mange irriterer seg over treg respons på e-post eller lange telefonkøer. Ifølge enkelte undersøkelser ignorerer faktisk 62 % av dagens bedrifter innkommende telefoner fra kunder.

Dersom du ønsker å kunne tilby rask og effektiv kundeservice, er det én kanal som gjelder: Live chat. Ved hjelp av live chat kan kunden få svar på spørsmålene sine innen sekunder eller minutter. 

Gjennom Magento Commerce kan du enkelt integrere systemet med Drift, Dotdigital Chat eller lignende chat-systemer. Nettbutikken kan også ha chatbots som svarer på enkle spørsmål. Dette vil gi mer fornøyde kunder, noe som igjen øker nettbutikkens omdømme.

Utfør analyser for din netthandel jevnlig

Siden eCommerce er en bransje i stadig endring, er det lurt å holde seg oppdatert på hva som fungerer og ikke fungerer når det kommer til markedsføring. Det er for eksempel lurt å sjekke hvordan kunder engasjerer seg i ulike kampanjer og tekstinnhold.

Ved hjelp av Magento kan du benytte deg av verktøy som Business Intelligence, som gjør det enkelt å analysere atferden blant kundene. Dette kan gjøres på tvers av ulike sider og merkevarer.

Husk at trender og lignende vil kunne ha innvirkning på hvordan kundene responderer på markedsføringsinnhold. Hold deg oppdatert, og sett deg i kundens sko!

Benytt ulike markedsføringsmetoder

Det finnes mange forskjellige måter å nå ut til potensielle kunder på. Du kan for eksempel drive med markedsføring for netthandel via sosiale medier. Hvilke kanaler som passer best, vil fullt og helt avhenge av hvem kundene dine er.

Så snart du vet hvem målgruppen er, er det enklere å avgjøre hvilke sosiale medier som egner seg best for markedsføring. Skal du for eksempel markedsføre tilbud til bedriftskunder, er Facebook eller LinkedIn midt i blinken.

Det kan også være greit å benytte seg av markedsføring via e-post. Her kan du sende alt fra blogginnlegg til tilbud. Ha gjerne en egen blogg på nettbutikkens side, der du kan drive med content marketing. Vær heller ikke redd for å markedsføre i kanaler som YouTube.

Ellers er markedsføring i søkemotorer som Google i vinden som aldri før. Ved hjelp av søkemotoroptimalisering (SEO) kan du oppnå økt organisk trafikk gjennom Google – gratis. Du kan også betale for økt synlighet for spesifikke søkeord.

E-post

Sosiale medier

Content marketing

Søkemotorer

Blogg

YouTube

Få hjelp med markedsføring for netthandel

Markedsføring innen eCommerce er et stort og variert felt. Det finnes en rekke ulike måter å markedsføre produkter og tjenester på. I tillegg er det viktig å vite hva slags innhold du skal dele, og med hvem. Personalisert markedsføring er her et viktig punkt.

Det finnes en rekke systemer og programmer som kan hjelpe nettbutikken din å lykkes med eCommerce markedsføring. Dersom du ønsker hjelp med å implementere systemer som passer for din nettbutikk, kan Moo Gruppen hjelpe deg!

 Kontakt oss her→

Med en prosjektleder som følger deg som kunde gjennom leveransen og gjennomføringen av prosjektet, oppnår vi god innsikt, forståelse og kontroll.

En gap-analyse kan være et nyttig verktøy for enhver bedrift. Analysen lar deg sammenligne bedriftens nåværende resultater med resultatene den har potensial til å levere