En integrasjon mellom nettbutikk og regnskap, kasse eller lager skal leve i årevis. Leverandøren du velger, skal derfor ikke bare kunne bygge den, men holde den i live når systemene rundt endrer seg. Her er det vi mener du bør sjekke før du skriver under.
1. Har de gjort akkurat denne koblingen før?
Ikke «vi kan integrere alt», men denne kombinasjonen: WooCommerce mot Tripletex, Shopify mot Visma.net, Magento mot Monitor. Be om en kunde du kan ringe. En leverandør som har møtt mva-reglene, variantstrukturen og API-begrensningene i akkurat ditt system, vet hva som går galt før det skjer.
2. Kjenner de begge sider?
Mange kan nettbutikken, færre kan regnskapet og ERP-et. Spør hvordan de vil håndtere oppgjøret fra Vipps og Klarna, hvordan frakt og gebyr skal bokføres, og hva som skjer med en kreditnota. Får du klare svar, kjenner de regnskapssiden. Får du «det tar pluginen seg av», gjør de ikke det.
3. Hva skjer når det stopper?
Alle integrasjoner stopper en dag: API-et endres, en ordre inneholder noe uventet, et passord utløper. Spør hvem som oppdager det, hvor fort, og hvem som rydder opp i ordrene som ble liggende. Overvåking og varsling bør være en del av leveransen, ikke et tillegg du kjøper etter første krise.
4. Drifter de løsningen, eller leverer de og går?
En leverandør som også drifter nettbutikken, har egeninteresse i at integrasjonen virker. Den som bare bygger og fakturerer, har ikke det. Det er ikke et argument for å kjøpe alt ett sted, men det er verdt å vite hvem som har telefonen når kassen feiler på Black Friday.
5. Får du en kartlegging før prisen?
En seriøs leverandør gir ikke fastpris før de har sett systemene dine, dataene dine og rutinene til regnskapsføreren. Pris uten kartlegging betyr enten at prisen er for høy for å dekke usikkerheten, eller at tillegg kommer senere.
6. Er det skrevet ut hva som ikke er med?
Det viktigste i et tilbud er ofte det som mangler. Skal returer synkroniseres? Delleveranser? Priser per kundegruppe? Historiske ordre? Be om en liste over hva som er utenfor, så slipper du diskusjonen etterpå.
7. Hvem eier koden og tilgangene?
Du bør eie API-nøklene, ha tilgang til dokumentasjonen, og vite hvor koden ligger. Skulle samarbeidet ta slutt, skal en annen kunne overta uten å starte på nytt.
8. Standard eller skreddersøm, og er de ærlige om det?
Ferdige plugins er riktig for mange, og en god leverandør sier det selv om det gir mindre å fakturere. Den som alltid anbefaler skreddersøm, selger timer. Den som alltid anbefaler plugin, har ikke sett oppsettet ditt.
9. Hvordan testes det?
Mot reelle data, med ekte ordre, før det settes i drift. Be om å få se testplanen: hvilke scenarioer prøves, og hva som skal skje i hvert.
10. Snakker du med utviklerne?
Går alt gjennom en selger og en prosjektleder, blir hvert spørsmål en runde. Den som bygger integrasjonen, bør være den du kan spørre.
Slik gjør vi det
Vi kartlegger gratis, gir fastpris etter kartleggingen, bygger mot reelle data, og drifter og overvåker integrasjonen etterpå som del av hosting og drift. Du snakker med utviklerne. Se integrasjonene våre, og les hva en integrasjon koster.
