Brukertesting

Se nettbutikken din gjennom kundens øyne

Vi setter ekte kunder foran nettbutikken din, ser hvor de nøler, og forteller deg nøyaktig hva som må fikses for at flere fullfører kjøpet.

Book en uforpliktende prat Slik jobber vi

6 tester per runde 50 min per deltaker 3 uker fra start til rapport

Uavhengig av plattform:

WooCommerce Shopify Magento 2 WordPress Andre

Hva er brukertesting?

Vi gir ekte kunder en konkret oppgave i nettbutikken din og ber dem tenke høyt mens de løser den. Vi sitter med, observerer og stiller spørsmål underveis.

Analyseverktøy viser at kunder faller fra. Brukertesting viser hvorfor.

5–6 deltakere er nok Etter fem tester har man som regel sett de fleste alvorlige problemene. Flere runder gir mer enn flere deltakere.

1:1 modererte samtaler Digitalt, med skjermdeling og opptak. Deltakeren bruker sin egen enhet, hjemme eller på jobb.

Ekte kunder, ikke paneler Vi rekrutterer direkte fra trafikken på nettbutikken din, blant folk som faktisk er der for å kjøpe.

Før eller etter lansering Test prototypen før du bygger, eller nettbutikken etter lansering. Vi tester og forbedrer løsninger på WooCommerce, Shopify, Magento 2, WordPress og andre plattformer.

Slik jobber vi

Fra første møte til ferdig rapport tar det normalt tre uker. Du trenger ikke stille med annet enn nettbutikken og noen timer til oppstart og gjennomgang.

01 Planlegging

Vi avklarer hva du lurer på, velger scenarioer og skriver testguiden. Typisk: førstegangskjøp, gjenkjøp og utsjekk.

Uke 1

02 Rekruttering

En kort pop-up på nettbutikken din spør besøkende hvorfor de er der. De som skal kjøpe, inviteres til test mot et gavekort.

Uke 1–2

03 Gjennomføring

Seks samtaler à 50 minutter. Først kartlegger vi hvordan de handlet sist, så løser de en oppgave hos deg mens de tenker høyt.

Uke 2

04 Analyse og rapport

Vi samler funnene, prioriterer dem etter konsekvens og går gjennom rapporten sammen med deg og teamet ditt.

Uke 3

Hva du får levert

Alle pakker ender i en rapport du kan handle på: konkrete funn, sitater, skjermbilder og en prioritert tiltaksliste.

Innsikt Én runde brukertester på nettbutikken slik den er i dag.

Rekruttering og 6 modererte tester
Opptak av alle samtaler
Rapport med funn og prioriterte tiltak
Gjennomgangsmøte

Be om tilbud

Mest valgt Innsikt + forbedring Vi tester, og fikser det vi finner i nettbutikken din.

Alt i Innsikt
Skisser på løsninger for de viktigste funnene
Implementering i WooCommerce, Shopify, Magento 2 og WordPress
Estimat per tiltak før vi starter

Be om tilbud

Løpende Test hvert kvartal og mål effekten av det du endrer.

4 testrunder i året
Før/etter-sammenligning
Fast kontaktperson
Kortere vei fra funn til fiks

Be om tilbud

Case

Kundene ringte i stedet for å bestille. Sju tester viste hvorfor.

En cateringbedrift hadde nettopp lansert ny nettbutikk. Den så ryddig ut, og kundene sa de likte den. Likevel kom mange bestillinger fortsatt inn på telefon og e-post.

Testene avdekket at problemet ikke var design, men regler: faste antall per variant, ingen måte å oppgi allergier på, og en tom kontoside etter registrering. Kundene ga opp og ringte «for sikkerhets skyld».

Rapporten ga en prioritert liste på sju tiltak. Ingen av dem krevde at noe ble bygget på nytt.

“

Hva gjør jeg nå? Dette gir meg ingenting.

Deltaker etter registrering, om den tomme kontosiden

7 brukertester med privat- og bedriftskunder

5 systematiske friksjonspunkter funnet, 3 med høy prioritet

Lurer du på hvor kundene dine faller fra?

Send oss lenken til nettbutikken din, så tar vi en uforpliktende prat om hva som er verdt å teste først.

Kenneth Mellqvist Prosjektleder, Moo Gruppen AS [email protected]

Vi svarer innen én virkedag.