SuperOffice + nettbutikk-integrasjon
SuperOffice er et norsk CRM for salg, marked og kundeservice, mye brukt av B2B-bedrifter i Norden. For B2B-nettbutikker er SuperOffice ofte der selgerne bor. Integrasjonen gir selgeren kundens nettordre og aktivitet i SuperOffice, og lar kunder og kontakter fra SuperOffice få innlogging og priser i butikken.
Hva integrasjonen gjør
Kunder og samtykke
Nye kunder og nyhetsbrevpåmeldinger opprettes i SuperOffice med samtykke registrert, så utsendelser er lovlige.
Ordre og kjøpshistorikk
Hver ordre sendes til SuperOffice med produkter, beløp og tidspunkt, slik at segmenter kan bygges på hva folk faktisk kjøper.
Forlatt handlekurv og hendelser
Produktvisninger, handlekurv og kjøp sendes som hendelser, så SuperOffice kan sende forlatt handlekurv og oppfølging automatisk.
Segmenter tilbake til butikken
Kundegrupper fra SuperOffice kan styre priser, innhold og tilbud i butikken.
Ett sted for kundedata
Har dere ERP eller kasse i tillegg, kobles kjøp fra butikk inn i SuperOffice også, så kunden er én kunde uansett kanal.
Hva integrasjonen kan gjøre
Kundedata
Kunder fra WooCommerce synkroniseres til SuperOffice med kjøpshistorikk og kontaktinfo.
Segmentering
Kjøpsadferd fra nettbutikken brukes til å bygge segmenter i SuperOffice.
Automatisering
Triggere basert på kjøp, handlekurv og adferd settes opp i SuperOffice.
E-post og kampanjer
Målrettede kampanjer sendes via SuperOffice basert på data fra WooCommerce.
Slik foregår det
Kartlegging av kundereisen
Vi ser på kundedata, segmenter og automatiseringsbehov for å finne riktig integrasjonspunkt.
Tilbud
Fast pris basert på kartleggingen.
Utvikling og testing
Dataflyt bygges og testes med ekte kundedata og triggere.
Drift og optimalisering
Synkronisering overvåkes, og vi hjelper dere med å utnytte dataene til bedre segmentering.
Hvorfor Moo Gruppen?
CRM-integrasjon handler om å få riktig data til riktig sted til riktig tid. Vi bygger integrasjoner som gir dere et komplett kundebilde — ikke bare navn og e-post, men kjøpshistorikk, handlekurv og atferdsdata.
Relaterte integrasjoner
Kundedata som faktisk brukes
B2B-salg skjer i samspill mellom selger og nettbutikk. Vi setter opp SuperOffice slik at selgeren ser hva kunden har bestilt på nett, og butikken vet hvilke kontakter som hører til hvilket firma. Les om B2B-nettbutikk.
Les også hvordan du velger integrasjonspartner og hva en integrasjon koster.
Slik foregår det
Leverandørens kobling eller vår?
Mange systemer har egen kobling til WooCommerce, laget av leverandøren. Da bruker vi den: vi setter den opp, kobler den til resten av butikken og sørger for at den virker, også etter oppdateringer. Mangler koblingen, eller stopper den der behovet deres begynner, bygger vi den selv.
Pris
Integrasjoner prises etter omfang, etter en gratis kartlegging. Løpende drift og overvåking avtales som del av hostingavtalen eller for seg.
Hvorfor Moo Gruppen?
- Integrasjoner er kjernevirksomheten vår. Vi kobler nettbutikker mot regnskap, ERP, kasse, lager, frakt og markedsplasser.
- Alt utvikles i Norge, og du snakker direkte med utviklerne som bygger løsningen.
- Løsningene dokumenteres og testes mot reelle data før lansering.
- Vi drifter og overvåker integrasjonen etterpå, og oppdaterer den når systemene endrer API-ene sine.
Ofte stilte spørsmål
Kan selgerne legge inn ordre på vegne av kunden?
Ja, i butikken med kundens priser, og ordren vises i SuperOffice.
Hva med ERP-koblingen?
SuperOffice kobles ofte til ERP allerede. Vi setter opp butikken i samme flyt, så kunde og ordre finnes ett sted.
Vi har Shopify. Kan dere hjelpe?
Moo Gruppen bygger på WooCommerce og WordPress. Har du Shopify, anbefaler vi Tiny Elephant, som er Shopify Partner.