PIM står for Product Information Management. Et PIM-system er stedet der produktinformasjonen bor: navn, beskrivelser, tekniske data, bilder, dokumenter og oversettelser. Derfra sendes den ut til nettbutikken, forhandlere, markedsplasser og kataloger, slik at alle kanaler viser det samme. Her får du en kort forklaring på hva et PIM-system gjør, hvem som har nytte av det, og hvordan det henger sammen med ERP og nettbutikk.
Problemet et PIM-system løser
De fleste starter med produktinformasjonen i nettbutikken, kanskje med et regneark ved siden av. Det holder lenge. Så kommer den andre kanalen: en forhandler som vil ha en fil, en markedsplass som krever sitt eget format, en svensk butikk som trenger oversettelser. Nå finnes den samme produktteksten tre steder, og ingen vet hvilken som er riktig. Nye produkter tar dager å få ut fordi noen må klippe og lime. Det er dette et PIM-system rydder opp i: én kilde til sannhet for produktinformasjon, og faste regler for hva som må være på plass før et produkt kan publiseres.
Hva et PIM-system faktisk gjør
- Samler. Alle attributter, tekster, bilder og vedlegg ligger på ett sted, med struktur per produktfamilie. Sko har størrelse og farge, verktøy har effekt og vekt.
- Kvalitetssikrer. Systemet viser hva som mangler: bilde, tekst på svensk, EAN-kode. Et produkt uten obligatoriske felt blir ikke publisert.
- Distribuerer. Samme produkt går ut til nettbutikken, forhandlerportalen, Google Shopping og katalogen, i det formatet hver kanal vil ha.
- Håndterer språk og varianter. Oversettelser, markedsspesifikke priser og kanalspesifikke tekster styres fra samme sted.
- Kobler relasjoner. Tilbehør, reservedeler, erstatningsprodukter og kryssalg legges inn én gang og følger produktet ut i alle kanaler.
Hvem bør bruke PIM?
Ikke alle. Har du et par hundre produkter og én nettbutikk, holder produktadministrasjonen i WooCommerce eller Shopify lenge. Tegnene på at et PIM-system lønner seg er ganske tydelige:
- Produktinformasjon vedlikeholdes i flere systemer, og de spriker.
- Dere selger i flere kanaler eller flere land.
- Sortimentet er stort, eller det byttes ofte ut.
- Forhandlere og partnere spør etter produktfiler.
- Nye produkter tar for lang tid fra innkjøp til de er synlige i butikken.
Treffer to eller tre av punktene, er det verdt å regne på. Tiden som går med til manuell oppdatering er som regel den største kostnaden, og den vises ikke på noen faktura.
PIM, ERP og nettbutikk: hvem eier hva
Den vanligste misforståelsen er at PIM skal erstatte noe. Det skal det ikke. En god arbeidsdeling ser slik ut:
- ERP eier artikkelnummer, pris, lager og innkjøp.
- PIM eier beskrivelser, attributter, bilder, dokumenter og oversettelser.
- Nettbutikken viser det og tar imot ordre.
Artikkelen opprettes i ERP og dukker opp i PIM som et tomt skall. Der berikes den med tekst og bilder, og når den er komplett, publiseres den til nettbutikken. Pris og lager går rett fra ERP til butikken. Denne flyten er halve jobben i et PIM-prosjekt, og den avgjør om systemet blir brukt eller ikke. Skal du også holde orden på store mengder bilder og video, er det verdt å lese om forskjellen på PIM og DAM.
Skybasert eller open source
Det finnes to hovedretninger. Skybaserte tjenester som Sales Layer og Akeneos betalte versjon tar seg av drift og oppdateringer, og du betaler en månedlig lisens. Akeneo Community Edition er gratis og kan tilpasses fritt, men da må noen drifte og videreutvikle den. Vi har satt opp begge og anbefaler etter hva teamet ditt kan holde ved like. Et PIM-system som ingen har tid til å vedlikeholde, blir enda et sted med utdatert informasjon.
Slik kommer du i gang
- Kartlegg hvor produktinformasjonen bor i dag, og hvem som endrer den.
- Bestem datamodellen: hvilke produktfamilier finnes, og hvilke felt er obligatoriske i hver.
- Rydd dataene før import. Et PIM-system gjør ikke dårlige data bedre, det gjør dem bare synlige.
- Koble ERP inn og nettbutikken ut, og test med et lite utvalg produkter.
- Utvid til flere kanaler og språk når grunnflyten er stabil.
Vi hjelper deg med valg av system, datamodell, opprydding og integrasjon mot WooCommerce, Shopify og ERP. Les mer om PIM-system for nettbutikk, eller ta kontakt for en gratis kartlegging.
