Alle snakker om AI i netthandel. Få sier hva det faktisk brukes til i en norsk nettbutikk med noen tusen produkter og to ansatte. Her er det som virker i dag, det som virker med forbehold, og det du kan hoppe over.
Det som virker nå
Produkttekster. Tusen produkter med leverandørens tekst, eller ingen tekst, er det vanligste problemet vi ser. En språkmodell som får varedata, merkevare og noen regler, skriver brukbare tekster i bulk. Poenget er ikke å erstatte den gode teksten på bestselgerne, men å gi de 900 produktene ingen rekker over en tekst som er bedre enn «se bilde». Vi kjører det som en jobb mot produktdataene, med menneskelig gjennomgang av et utvalg.
Kundeservice som svarer på det kjedelige. «Hvor er pakken min», «kan jeg bytte», «har dere størrelse 42». En chatbot koblet til ordresystemet og fraktsporingen svarer på dette døgnet rundt, og sender resten til et menneske. Vi bygde Moo Chatbot for akkurat det, koblet til WooCommerce og fraktleverandørene.
Alt-tekster og metadata. Bilder uten alt-tekst og produkter uten metabeskrivelse kan fylles ut automatisk, med kontroll. Det hjelper både universell utforming og søk.
Oversettelse. Skal butikken selge i Sverige og Danmark, er maskinoversettelse med språkvask godt nok for produktsider, ikke for kampanjer.
Det som virker med forbehold
Produktanbefalinger. «Andre kjøpte også» drives av data, og med få ordre er dataene for tynne. Under noen tusen ordre i året gir enkle regler (samme kategori, samme merke) like godt resultat som en modell.
Søk i butikken. Semantisk søk som forstår «varm jakke til hund» er bedre enn ordsøk, men krever gode produktdata. Rot inn gir rot ut, med større selvtillit.
Prising. Dynamisk prising fungerer for store aktører med mange konkurrenter og mye data. For de fleste er en god margin-regel og en ukentlig sjekk av konkurrentene nok.
Det du kan hoppe over
Alt som lover «AI-drevet vekst» uten å si hva som gjøres. Chatboter uten kobling til ordrene dine, som bare svarer på det som står på FAQ-siden. Og innhold generert uten gjennomgang: Google merker det, og kundene merker det.
Slik starter du
- Finn den oppgaven som tar mest tid og gir minst glede. Som regel produkttekster eller kundeservice.
- Rydd dataene den skal bygge på. Varedata, ordredata, fraktsporing.
- Kjør det på et utvalg, mål, og utvid.
Vi hjelper med produkttekster i bulk, chatbot koblet til butikken, og opprydding i dataene som må ligge under. Ta kontakt for en gratis gjennomgang, eller se tjenestene våre.
