Moo Chatbot for nettbutikk

De fleste kundehenvendelser i en nettbutikk handler om det samme. Finnes den i medium, hva koster den etter rabatt, når kommer den. Moo Chatbot kobles til produktkatalogen din og svarer på spørsmålene døgnet rundt, med oppdatert informasjon fra butikken.

Hva chatboten gjør

Kobles til butikken

Chatboten kobles til med butikkens adresse og API-nøkler. Den fungerer med WooCommerce og Magento 2.

Synkroniserer produktene

Produktnavn, beskrivelser, priser, bilder, lagerstatus og kategorier hentes inn automatisk og holdes oppdatert.

Svarer på produktspørsmål

Størrelser, farger, pris etter rabatt, lagerstatus og forventet leveringstid besvares direkte i chatten.

Anbefaler produkter

Kunder som ikke finner det de leter etter, kan få forslag til lignende varer fra sortimentet.

Sender videre ved behov

Spørsmål som krever et menneske sendes videre til kundeservice, i stedet for at kunden står fast.

Trent på din egen produktkatalog

Chatboten svarer ut fra produktdataene i din butikk, ikke generell informasjon. Katalogen synkroniseres på fast tidsplan, og en manuell synkronisering kan kjøres når noe haster, for eksempel ved kortvarige kampanjer.

Hos en europeisk motebutikk med over 2 000 produkter gikk andelen forlatte handlekurver ned 28 prosent, kundetilfredsheten opp fra 74 til 91 prosent, og belastningen på kundeservice ned 60 prosent. Les kundehistorien.

Slik foregår det

Gratis kartlegging
Vi går gjennom systemene og nettbutikken din, og avklarer hva som skal synkroniseres.
Tilbud
Du får et konkret tilbud basert på kartleggingen, før arbeidet starter.
Utvikling og testing
Integrasjonen bygges og testes mot reelle data før den settes i drift.
Drift og overvåking
Vi overvåker integrasjonen, retter feil og oppdaterer den når systemet endrer API-et.

Hvorfor Moo Gruppen?

Integrasjoner er kjernevirksomheten vår. Vi kobler nettbutikker mot regnskap, ERP, kasse, lager, frakt og markedsplasser.
Alt utvikles i Norge, og du snakker direkte med utviklerne som bygger løsningen.
Løsningene dokumenteres og testes mot reelle data før lansering.
Vi drifter og overvåker integrasjonen etterpå, og oppdaterer den når systemene endrer API-ene sine.

Ofte stilte spørsmål

Hvilke plattformer støttes?
WooCommerce og Magento 2.

Hvor lang tid tar oppsettet?
Selve tilkoblingen tar få minutter. Deretter bruker vi litt tid på å tilpasse tone, spørsmålstyper og hva som skal sendes videre til kundeservice.

Hva skjer når chatboten ikke vet svaret?
Da sendes samtalen videre til kundeservice i stedet for at kunden får et gjetning.

Blir prisene og lagerstatusen riktige?
Ja, så lenge katalogen er synkronisert. Ved kampanjer og lynsalg kan synkroniseringen kjøres manuelt med en gang.

Book en demo