Interaksjonsdesign forbedrer kundereisen på ditt nettsted

Interaksjonsdesign

Interaksjonsdesign handler om å ta høyde for de handlingene som en bruker må gå gjennom på en nettside, i nettbutikk, eller i en app. Hvor beveger kundene dine seg? Hva støter de på? Det er ofte undervurderte spørsmål, og design blir dessverre hos mange utviklere et spørsmål om hva som ser pent ut.

Vi i Moo Gruppen setter absolutt estetikk høyt, men brukervennligheten er viktigst av alt. Det er her interaksjonsdesign er en viktig prosess for å designe alt som finnes i din nettbutikk for eksempel etter hvordan brukerne interagerer. Hva skjer egentlig når kunden havner på en side? Hvordan handler de?

Disse og flere spørsmål stiller vi i Moo Gruppen oss selv jevnlig underveis i utviklingen. Interaksjonsdesign handler først og fremst om å sørge for at nettsider og applikasjoner fungerer i forbrukerens hender. Nettopp derfor setter vi dette som en høy prioritet under utvikling!

Brukervennlighet og navigasjon

Det er liten tvil om at brukervennlighet og navigasjon er viktig innenfor interaksjonsdesign. Når vi jobber med interaksjon, handler det om at dine kunder skal kunne navigere og finne frem til det de faktisk leter etter. Logiske løsninger er nødt til å fremme driften i deres handlinger. 

For eksempel sørger vi for at kundereisen fra ankomst i nettbutikken til kjøp er så kort og enkel som overhodet mulig. Gjennom interaksjonsdesign, sørger vi for at alt fra fargevalg på knapper, til lenking mellom sider, fungerer optimalt for dine kunder. 

Vi jobber også med mer detaljerte prosesser, slik som hvordan feilmeldinger for eksempel skal løses. Mange nettbutikker gir bare automatiserte feilmeldinger når kunder for eksempel fyller inn skjemaer feil. Det er frustrerende å ikke få gode nok tilbakemeldinger.

Gjennom vårt interaksjonsdesign, sørger vi for at kunden vet akkurat hva de trenger å gjøre ved feilmeldinger. Vi leder kunden inn i en trakt som på best mulig måte fører til kjøp. Denne måten å designe nettbutikk på er veien til en bedre konverteringsrate for deg!

Forholdet mellom maskin og menneske

I en nettbutikk møtes maskin og menneske. Det er vår oppgave når vi benytter interaksjonsdesign å gjøre denne kommunikasjonen så smertefri som overhodet mulig. Om dette betyr en chat-løsning eller muligheten for å justere prisfilter med en pil, er to gode eksempler på faktorer vi må vurdere. 

Moo Gruppen ønsker å gjøre kommunikasjonen så enkel som overhodet mulig, slik at misforståelser og frustrasjon settes til side. Faktum er at dersom din nettbutikk ikke kommuniserer riktig og gjør handlingene enkle for forbrukeren, så vil de finne en annen butikk. 

Interaksjonsdesign bør følge bransjestandardene

Moo Gruppen er opptatt av å utvikle helt unike nettbutikker. Allikevel er bransjestandardene viktige å følge. Dersom alle konkurrentene til din møbelbutikk tilbyr en AR-løsning hvor du kan se møblene i et rom, er dette noe din nettbutikk også mest sannsynlig vil trenge.

Når vi jobber med interaksjonsdesign, er noe av det viktigste vi vurderer nemlig hva kundene forventer av tilgjengelige handlinger. Minst like viktig som hvordan handlingene opererer i praksis, er nemlig hvilke handlinger som faktisk er tilgjengelige. 

Interaksjonsdesign avdekker problemene du ikke ser

Interaksjonsdesign handler mye om å få frem problemene i lyset. I en fysisk butikk, vil du kunne se dersom kunden har et problem med å komme seg inn i butikken, finne produkter, betale, eller utføre andre handlinger som er viktige for omsetningen.

I en nettbutikk er det derimot ikke alltid like enkelt å avdekke dette. Interaksjonsdesign gjør derimot denne jobben på en ypperlig måte, og praksisen fører til at problemer blir avdekket og fjernet før kundene en gang setter foten ned i nettbutikken din!

Vi hjelper deg med interaksjonsdesign!

Interaksjonsdesign står sentralt i ethvert prosjekt som vi i Moo Gruppen begir oss ut på. Dette handler om at vi anerkjenner brukervennligheten for kunden. Det er en regelrett gullgruve i å det å optimalisere kundereisen, og kundene dine vil garantert konvertere bedre. 

Dersom interaksjonsdesign høres interessant ut for din nettbutikk, vil vi gjerne bistå deg. Moo Gruppen har flere års erfaring innenfor dette feltet. Vi tar gjerne en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe til. Ta kontakt i dag da vel! Kontakt oss her→